blog.indonesiepagina.nl - Uren vertraging Lion Air vluchten vanuit Singapore

LIPPO CIKARANG - Het was een normale woensdag afgelopen woensdag, en toch leek het erop dat er iets helemaal fout zit bij Lion Air. Nadat ze eerder deze maand nog een uitbrander hadden gekregen van het ministerie van Transport en ze direct daarna al met zogenaamde 'zelfopgelegde' verbeteringen kwamen, lijkt de maatschappij er niet in te slagen hun vele vluchten op tijd te laten vertrekken.

Hoewel eerdere berichtgeving in diverse kranten betreffende klachten over Lion Air sterk overtrokken was - de helft van alle klachten zou over Lion Air gaan, terwijl het hier 18 klachten in totaal betrof en Lion Air bovendien de grootste speler is op binnenlandse vluchten - loopt alles toch veel minder goed dan zou moeten volgens de planning.

Ik moest voor mijn visum in Singapore zijn. Helaas heb je dan geen keus dan om ook daadwerkelijk naar Singapore te gaan. Ik vertrok die woensdag dan ook voor zes uur al vanuit mijn hotel op Batam - direct onder Singapore - richting de ferry-terminal HarbourBay om daar op een vroege ferry naar Singapore te stappen. Dat verliep allemaal prima, zo ook het ophalen van het visum. Uiteraard via een agent, want had geen trek om zelf bij de ambassade alles te moeten regelen.

Op de weg terug besloot ik - onder meer onder druk van het thuisfront - om vanaf Singapore diezelfde avond nog rechtstreeks naar Jakarta terug te vliegen. Iets wat geheel tegen mijn principes is, ik slaap liever een nachtje en pak dan een ochtendvlucht. Dat scheelt haastwerk, zorgt voor wat rust en had me bovendien de kans gegeven om nog even wat boodschappen te doen. Maar ja, soms heb je even de keus niet.

Via internet even een ticket geboekt voor de vlucht van 19:35 - JT-151. Dat gaf me in ieder geval na het ophalen van mijn paspoort met visum nog voldoende tijd om mijn spullen op te halen in het transit hotel om vervolgens richting het vliegveld te gaan. Dat doe je hier natuurlijk met de SMRT, lekker snel, lekker koel en direct tot in de het terminal-gebouw van Changi.

Daar aankomen om een uur of zes dacht ik dat ik het redelijk goed geregeld had en sloot aan bij een behoorlijk lange rij incheckende passagiers, voornamelijk Indonesiërs. Wat me opviel was dat Indonesiërs wel degelijk in rijen kunnen staan, als ze het maar verteld wordt en er iemand bij blijft staan die ze af en toe nog eens extra herinnerd aan het feit dat ze niet in eigen land zijn.

De immense rij bleek na controle van mijn ticket niet te zijn voor vlucht JT-151 maar voor JT-161 die met anderhalf uur vertraging op de borden nu pas aan het inchecken was begonnen. Mijn vlucht, die nu dus 10 minuten voor deze zou moeten vertrekken was nog niet eens op de borden te vinden. Nou, dan weet je wel hoe laat het is. Maar ik stond al in de rij, en bleef ook gewoon staan, wetende dat ik toch wel ingechecked zou worden.

Bij het inchecken werd door het grondpersoneel - niet van Lion Air - direct een voucher voor een diner gegeven.

Ik werd inderdaad direct ingechecked en kreeg bij het overhandigen van mijn boarding pass ook direct een coupon voor een diner in een restaurant van keuze (nou ja, er werden een aantal keuzes gegeven, maar toch) omdat mijn vlucht vertraagd was. Gelukkig zag ik dat al aankomen. De nieuwe vertrektijd was 21:05, dus ik had tijd genoeg om ergens op kosten van Lion Air te eten en een lekker fles sterke drank uit te zoeken van mijn 'toevallig' overgebleven Singapore dollars.

Vlucht JT-161, die voor JT-151 zou moeten vertrekken was om negen uur in de avond nog niet vertrokken. Verder heb ik het drama voor deze passagiers niet kunnen volgen, want mijn vlucht stond in ieder geval op punt van boarden. Alhoewel, het duurde uiteindelijk alsnog tot bijna half tien voordat ik aan boord kon. En daarna duurde het wederom even voordat we ook daadwerkelijk in de lucht waren.

Om half twaalf waren we pas in Jakarta. En ook daar ging het niet zoals het hoorde, maar dat was meer komisch van aard dan dat het serieus was. Gelukkig maar, want het was al bijna middernacht en had er dus al 18 uur opzitten. Ik hielp twee Duitse toeristen nog aan een tip om zich te melden bij Lion Air voor hun vervolgvlucht naar Denpasar die uren eerder al vertrokken was. Die zullen inmiddels wel aangekomen zijn mag ik hopen, maar met Lion Air weet je het maar nooit blijkt maar weer.

Om eerlijk te zijn moet ik echter toevoegen dat eerdere vluchten deze maand met onder meer Sriwijaya Air en Batavia Air ook niet vlekkeloos verliepen. Batavia Air presteerde het enkele dagen eerder ook om gewoon twee uur later te vertrekken, terwijl vele andere vluchten van de maatschappij ook al uren vertraging hadden opgelopen toen ik op het vliegveld rond liep. Het is makkelijk om de grootste de schuld te geven, maar andere maatschappijen scoren wat dat betreft net zo goed, of slecht, moet dat dan zijn.

Gerelateerde link:
ticketindonesia.info - Jóuw website voor tickets in Indonesië!

Gerelateerde blog artikelen (categorie 'Reizen'):
28 July 2011 · Vliegen met Merpati Nusantara? Weet je het zeker?
23 July 2011 · Gaat Mandala Air weer vliegen? (Deel 2)
23 July 2011 · Merpati hoopt op 3,3 miljoen passagiers in 2011
17 July 2011 · Lion Air voert verbeteringen door tegen vertragingen
11 July 2011 · Indonesië en Australië tekenen luchtvaart-overeenkomst
08 July 2011 · Rechtszaak voor Lion Air door passagier in rolstoel